GYIK

Üdvözöljük a Svelk GYIK oldalán! Itt megtalálja a leggyakrabban feltett kérdésekre adott válaszokat termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, szállítással, visszatérítésekkel és egyebekkel kapcsolatban. Ha nem találja a kérdését itt, nyugodtan lépjen kapcsolatba velünk a info@svelk.com címen, és örömmel segítünk Önnek.

1. Milyen termékeket kínálnak?

Széles választékot kínálunk otthoni dekorációs termékekből, hogy segítsünk átalakítani életterét. Gyűjteményünk tartalmazza:

• Fali művészet
• Világítás
• Díszpárnák és takarók
• Dekoratív kiegészítők
• Bútor
• Szőnyegek és szőnyegek
• Vázák és virágtartók, és még sok más.

Minden termékünket gondosan válogatjuk a minőség, a dizájn és a tartósság szempontjából, biztosítva, hogy a legjobb dekorációt kapja otthonába.

2. Szállítanak nemzetközileg?

Igen! Világszerte szállítunk. Nem számít, hol vagy, biztosítjuk, hogy a rendelésed eljusson hozzád. 

3. Mennyibe telik, amíg megkapom a rendelésem?

Miután a rendelésed feldolgozásra került, célunk, hogy 2-15 munkanapon belül kézbesítsük. Íme, hogyan működik a folyamat:

• Megrendelés feldolgozása: 1-5 munkanap
• Szállítási idő: 1-10 munkanap Összesített becsült szállítási idő: 2-15 munkanap.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a megrendeléseket munkanapokon (hétfőtől péntekig) dolgozzuk fel, és a megrendelések leadási határideje 17:00.

4. Milyen fizetési módokat fogad el?

Többféle biztonságos fizetési módot elfogadunk, beleértve a következőket:

• Hitel- és Betéti Kártyák (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Minden kifizetés biztonságosan, SSL titkosítással történik, hogy biztosítsa a személyes és a fizetési információk védelmét.

5. Tudok változtatni a rendelésemen, miután azt leadtam?

Miután a rendelésed megerősítésre került és a kifizetés feldolgozásra került, nem tudunk változtatni a rendelésedben szereplő termékeken. Ha azonban észreveszed, hogy hibát követtél el, vagy módosítanod kell a rendelésedet, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a lehető leghamarabb a info@svelk.com címen, és mindent megteszünk, hogy segítsünk neked, mielőtt a rendelésed feldolgozásra és kiszállításra kerül.

6. Hogyan tudom nyomon követni a rendelésemet?

Miután a rendelésedet feladták, kapsz egy e-mailt a nyomkövetési információkkal, hogy nyomon követhesd a rendelésed szállítási állapotát. A nyomkövetési számot felhasználhatod a szállításod előrehaladásának ellenőrzésére.

7. Mit tegyek, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?

Elkötelezettek vagyunk a magas minőségű termékek biztosítása mellett, de ha megsérült vagy helytelen terméket kap, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a rendelés átvételét követő 7 napon belül. Segítünk Önnek a termék visszaküldésének folyamatában, és intézkedünk a csere vagy a visszatérítés érdekében.

8. Mi a visszatérítési politikájuk?

A 30 napos visszatérítési politikát kínálunk az eredeti, fel nem használt állapotú termékekre. Ha nem elégedett a vásárlásával, a 30 napon belül visszaküldheti azt a kézbesítéstől számítva.

Kérjük, vegye figyelembe:

• Ha a visszaküldés a mi hibánkból adódik (pl. sérült vagy helytelen termék), akkor mi álljuk a visszaküldési szállítási költségeket.
• Ha a visszaküldés ügyfélhibából adódik (pl. helytelen rendelés vagy meggondolta magát), a visszaküldési szállítási költségek az ügyfelet terhelik.

A visszatérítéseket a visszaküldött termék megérkezését követően 10 munkanapon belül feldolgozzuk.

További részletekért látogasson el a Visszatérítési és visszavételi szabályzat oldalunkra.

9. Kínálnak ajándékkártyákat?

Jelenleg nem kínálunk ajándékkártyákat a weboldalunkon. Azonban folyamatosan keresünk lehetőségeket szolgáltatásaink fejlesztésére, ezért kérjük, figyelje a jövőbeli frissítéseket.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a Svelk-kel?

Ha bármilyen kérdése van, vagy segítségre van szüksége, örömmel hallanánk Önről! Íme, hogyan érhet el minket:  

Telefon: +47 95 23 62 33

Email: info@svelk.com

Cím: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norvégia

Az ügyfélszolgálati csapatunk itt van, hogy segítsen bármilyen kérdésben, amely felmerülhet Önben.

11. Mi történik, ha a rendelésem nem érkezik meg időben?

"Mindent megteszünk, hogy időben szállítsuk a rendeléseket, de előfordulhatnak késések olyan körülmények miatt, amelyek nem a mi irányításunk alatt állnak (pl. időjárás, futár késések). Ha a rendelése nem érkezik meg a becsült szállítási időn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:" info@svelk.vel így segíthetünk Önnek és nyomon követhetjük a rendelését.

12. Kínálnak valamilyen akciót vagy kedvezményt?

Időnként különleges akciókat, kedvezményeket és leárazásokat kínálunk. A legfrissebb ajánlatok nyomon követéséhez javasoljuk, hogy iratkozzon fel hírlevelünkre, vagy kövessen minket a közösségi médiában az új érkezésekről, akciókról és szezonális leárazásokról.

13. Meg tudom változtatni a szállítási címemet, miután a rendelésemet leadtam?

"Miután a rendelést leadták, nem tudjuk megváltoztatni a szállítási címet. Ha azonban észreveszi, hogy hibát vétett, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk a következő címen:" info@svelk.vel, és megpróbálunk segíteni Önnek, mielőtt a rendelés kiszállításra kerül.

Köszönjük, hogy ellátogatott a Svelk oldalára! Reméljük, hogy ez a GYIK oldal válaszol a kérdéseire. Ha további segítségre van szüksége, ne habozzon kapcsolatba lépni ügyfélszolgálati csapatunkkal – itt vagyunk, hogy segítsünk!

 

Ügyfélszolgálati Csapat

Telefon: +47 95 23 62 33

Email: info@svelk.com

Cím: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norvégia