Fakturační podmínky

Děkujeme, že nakupujete se Svelk! Jsme odhodláni poskytovat našim zákazníkům bezproblémový nákupní zážitek. Níže je naše podrobná platební politika, která vám pomůže pochopit dostupné platební metody, bezpečnostní opatření a další důležité informace týkající se plateb na našich webových stránkách.

Přijaté platební metody

Nabízíme různé bezpečné platební možnosti pro vaše pohodlí. Svou objednávku můžete dokončit následujícími metodami:

Kreditní a debetní karty
Akceptujeme všechny hlavní kreditní a debetní karty, včetně:
- Vízum
- MasterCard
- American Express
- Objevit
PayPal
Můžete použít svůj účet PayPal k bezpečnému provedení plateb za vaši objednávku.
Apple Pay
Pro rychlejší proces placení je Apple Pay také k dispozici pro podporované zařízení.
Google Pay
Google Pay je další rychlá a bezpečná platební možnost dostupná na našich stránkách.
Bankovní převod (pouze Hongkong)
Pro zákazníky se sídlem v Hongkongu také přijímáme bankovní převody. Prosím, kontaktujte nás na info@svelk.com pro konkrétní pokyny, jak provést platbu prostřednictvím bankovního převodu.

Měna

Všechny ceny zobrazené na našich webových stránkách jsou v hongkongských dolarech (HKD). Vezměte prosím na vědomí, že váš poskytovatel plateb může uplatnit poplatky za převod, pokud je váš bankovní účet nebo platební metoda v jiné měně.

Potvrzení objednávky a faktura

Po úspěšném zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail o objednávce obsahující podrobnosti o vaší objednávce a shrnutí platby. To slouží jako doklad o koupi. Pokud potřebujete oficiální fakturu, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu na info@svelk.com a my vám ji zašleme.

Zabezpečení platby

Vaše bezpečnost je naší prioritou. Všechny transakce jsou zpracovávány bezpečně prostřednictvím SSL šifrování, které zajišťuje ochranu vašich osobních a platebních informací. Neuchováváme údaje o vaší kreditní kartě. Používáme důvěryhodné zpracovatele plateb třetích stran k bezpečnému zpracování všech plateb.

Zpracování objednávky

Čas uzávěrky objednávek: Vezměte prosím na vědomí, že naše uzávěrka objednávek je 17:00. Objednávky provedené po tomto čase budou zpracovány následující pracovní den.
Autorizace platby: Platby jsou zpracovávány v okamžiku nákupu. Pokud dojde k jakýmkoli problémům s platbou nebo transakce selže, budete informováni a vaše objednávka nebude zpracována, dokud nebude platba úspěšně dokončena.
Opožděná platba: Pokud vaše platba selže nebo dojde k problému s vaší transakcí, může být vaše objednávka opožděna. Prosím, kontaktujte náš tým zákaznické podpory okamžitě, pokud narazíte na jakékoli problémy.

Zásady vrácení peněz

Vrácení peněz za vrácené zboží: Pokud vrátíte produkt do 30 dnů, zpracujeme vrácení peněz na původní platební metodu, jakmile bude vrácená položka přijata a zkontrolována. Vrácení peněz je obvykle zpracováno do 10 pracovních dnů.
Poplatky za platbu: Pokud požádáte o vrácení peněz, vrátíme vám plnou kupní cenu vráceného zboží. Poplatky za transakce, které uplatňuje váš poskytovatel plateb (pokud se vztahují), však nebudou vráceny.

Žádné skryté poplatky

Věříme v transparentnost, takže neexistují žádné skryté poplatky ani další náklady. Cena zobrazená při pokladně je částka, kterou budete účtováni, a všechny náklady na dopravu jsou zdarma pro všechny objednávky v Hongkongu.

Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně naší platební politiky nebo potřebujete pomoc s vaší platbou, prosím, kontaktujte nás. Náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže!

Telefon: +852 6723 7546
E-mail: info@svelk.s
Pracovní doba: Pondělí - Pátek, 09:00 - 17:00
Adresa: JEDNOTKA 2A, 17/P GLENEALY TOWER Č. 1 GLENEALY CENTRAL HONGKONG

Děkujeme, že jste si vybrali Svelk! Těšíme se, že vám poskytneme výjimečné produkty pro domácí dekoraci a vynikající zákaznický servis.