UKK

Tervetuloa Svelk UKK-sivulle! Täältä löydät vastauksia joihinkin yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin tuotteistamme, palveluistamme, toimituksista, palautuksista ja muusta. Jos et näe kysymystäsi täällä, ota rohkeasti yhteyttä meihin osoitteessa info@svelk.com, ja autamme mielellämme.

1. Mitä tuotteita tarjoatte?

Tarjoamme laajan valikoiman kodinsisustustuotteita auttaaksemme sinua muuttamaan elintilasi. Kokoelmaamme kuuluu:

• Seinätaide
• Valaistus
• Tyynynpäälliset ja peitot
• Koristeelliset lisävarusteet
• Huonekalut
• Matot & matot
• Maljakot & ruukut, ja paljon muuta.

Kaikki tuotteemme on huolellisesti valittu laadun, muotoilun ja kestävyden perusteella, varmistaen, että saat parasta sisustusta kotiisi.

2. Toimitatteko kansainvälisesti?

Kyllä! Toimitamme ympäri maailmaa. Ei väliä missä olet, varmistamme, että tilauksesi saavuttaa sinut. 

3. Kuinka kauan tilaukseni saaminen kestää?

Kun tilauksesi on käsitelty, pyrimme toimittamaan sen 2–15 arkipäivän kuluessa. Tässä on, miten prosessi toimii:

• Tilauksen käsittely: 1–5 arkipäivää
• Siirtoaika: 1–10 arkipäivää Kokonaisarvioitu toimitusaika: 2–15 arkipäivää.

Huomioithan, että käsittelemme tilauksia arkipäivinä (maanantai - perjantai) ja tilauksen viimeinen hyväksymisaika on 17:00.

4. Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme erilaisia turvallisia maksutapoja, mukaan lukien:

• Luottokortit ja maksukortit (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay

Kaikki maksut käsitellään turvallisesti käyttäen SSL-salausta varmistaaksemme, että henkilökohtaiset ja maksutietosi ovat suojattuja.

5. Voinko tehdä muutoksia tilaukseeni sen jälkeen, kun se on tehty?

Kun tilauksesi on vahvistettu ja maksusi on käsitelty, emme voi tehdä muutoksia tilauksesi tuotteisiin. Jos kuitenkin huomaat tehneesi virheen tai tarvitset muutoksia tilaukseesi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@svelk.com, ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua ennen kuin tilauksesi käsitellään ja lähetetään.

6. Kuinka voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin seurantatiedoilla seurataaksesi tilauksesi toimitustilannetta. Voit käyttää seurantanumeroa tarkistaaksesi toimituksesi edistymisen.

7. Mitä minun pitäisi tehdä, jos sain vaurioituneen tai väärän tuotteen?

Olemme sitoutuneet tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita, mutta jos saat vaurioituneen tai väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme 7 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Opastamme sinua tuotteen palautusprosessissa ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen.

8. Mikä on palautuskäytäntönne?

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tuotteille, jotka ovat alkuperäisessä, käyttämättömässä kunnossa. Jos et ole tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa sen 30 päivän kuluessa toimituksesta.

Huomaa:

• Jos palautus johtuu virheestämme (esim. vaurioitunut tai väärä tuote), katamme palautuskulut.
• Jos palautus johtuu asiakkaan virheestä (esim. väärä tilaus tai mielenmuutos), palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Palautukset käsitellään 10 arkipäivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta.

Lisätietoja varten, vieraile Palautus- ja hyvityskäytäntö -sivullamme.

9. Tarjoatteko lahjakortteja?

Tällä hetkellä emme tarjoa lahjakortteja verkkosivustollamme. Kuitenkin tutkimme jatkuvasti tapoja parantaa palvelujamme, joten pysykää kuulolla mahdollisista tulevista päivityksistä.

10. Kuinka voin ottaa yhteyttä Svelkiin?

Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset apua, kuulemme mielellämme sinusta! Tässä on, miten voit ottaa meihin yhteyttä:  

Puhelin: +47 95 23 62 33

Sähköposti: info@svelk.com

Osoite: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norja

Asiakaspalvelutiimimme on täällä auttamassa sinua kaikissa kysymyksissä, joita sinulla saattaa olla.

11. Mitä tapahtuu, jos tilaukseni ei saavu ajoissa?

Teemme parhaamme varmistaaksemme ajantasaisen toimituksen, mutta joskus voi esiintyä viivästyksiä, jotka johtuvat hallitsemattomista olosuhteista (esim. sää, kuriiriviivästykset). Jos tilauksesi ei saavu arvioidun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä osoitteessa tiedot@svelk.kanssa jotta voimme auttaa sinua ja seurata tilaustasi.

12. Tarjoatteko mitään kampanjoita tai alennuksia?

Tarjoamme ajoittain erityisiä kampanjoita, alennuksia ja myyntejä. Pysyäksemme ajan tasalla uusimmista tarjouksista, suosittelemme tilaamaan uutiskirjeemme tai seuraamaan meitä sosiaalisessa mediassa saadaksesi päivityksiä uusista saapumisista, kampanjoista ja kausimyynneistä.

13. Voinko muuttaa toimitusosoitetta sen jälkeen, kun tilaukseni on tehty?

Kun tilaus on tehty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta. Jos kuitenkin huomaat tehneesi virheen, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa tiedot@svelk.kanssa, ja yritämme auttaa sinua ennen kuin tilaus lähetetään.

Kiitos vierailustasi Svelk! Toivomme, että tämä UKK-sivu vastaa kysymyksiisi. Jos tarvitset lisäapua, älä epäröi ottaa yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme—olemme täällä auttamassa!

 

Asiakastukitiimi

Puhelin: +47 95 23 62 33

Sähköposti: info@svelk.com

Osoite: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norja