Termini e condizioni di fatturazione

Grazie per aver fatto acquisti con Svelk! Siamo impegnati a fornire un'esperienza di acquisto senza interruzioni per i nostri clienti. Di seguito è riportata la nostra politica di pagamento dettagliata per aiutarti a comprendere i metodi di pagamento disponibili, le misure di sicurezza e altre informazioni importanti riguardanti i pagamenti sul nostro sito web.

Metodi di pagamento accettati

Offriamo una varietà di opzioni di pagamento sicure per la tua comodità. Puoi completare il tuo acquisto utilizzando i seguenti metodi:

Carte di credito e di debito
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito, tra cui:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- Scoprire
PayPal
Puoi utilizzare il tuo account PayPal per effettuare pagamenti in modo sicuro per il tuo ordine.
ApplePaga
Per un processo di pagamento più veloce, Apple Pay è disponibile anche per i dispositivi supportati.
Pagamento tramite Google
Google Pay è un'altra opzione di pagamento veloce e sicura disponibile sul nostro sito.
Bonifico bancario (solo Hong Kong)
Per i clienti con sede a Hong Kong, accettiamo anche bonifici bancari. Si prega di contattarci a info@svelk.com per istruzioni specifiche su come completare il pagamento tramite bonifico bancario.

Valuta

Tutti i prezzi visualizzati sul nostro sito web sono in Dollar di Hong Kong (HKD). Si prega di notare che il proprio fornitore di pagamento potrebbe applicare commissioni di conversione se il proprio conto bancario o metodo di pagamento è in una valuta diversa.

Conferma d'Ordine e Fattura

Dopo aver effettuato con successo un ordine, riceverai un email di conferma dell'ordine contenente i dettagli del tuo ordine e il riepilogo del pagamento. Questo serve come prova d'acquisto. Se hai bisogno di una fattura ufficiale, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo info@svelk.com, e te la invieremo.

Sicurezza dei pagamenti

La tua sicurezza è la nostra priorità. Tutte le transazioni vengono elaborate in modo sicuro tramite crittografia SSL, che garantisce che le tue informazioni personali e di pagamento siano protette. Non memorizziamo i dettagli della tua carta di credito. Utilizziamo processori di pagamento di terze parti fidati per gestire tutti i pagamenti in modo sicuro.

Elaborazione degli ordini

Orario di Chiusura degli Ordini: Si prega di notare che il nostro orario di chiusura degli ordini è 17:00. Gli ordini effettuati dopo questo orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Autorizzazione al pagamento: I pagamenti vengono elaborati al momento dell'acquisto. Se ci sono problemi con il pagamento o la transazione fallisce, verrai avvisato e il tuo ordine non verrà elaborato fino a quando il pagamento non sarà completato con successo.
Pagamento Ritardato: Se il tuo pagamento fallisce o c'è un problema con la tua transazione, il tuo ordine potrebbe essere ritardato. Ti preghiamo di contattare immediatamente il nostro team di assistenza clienti se riscontri problemi.

Politica di rimborso

Rimborsi per Resi: Se restituisci un prodotto entro 30 giorni, elaboreremo un rimborso sul metodo di pagamento originale una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito. I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 10 giorni lavorativi.
Commissioni di Pagamento: Se richiedi un rimborso, ti rimborseremo l'intero prezzo di acquisto dell'articolo restituito. Tuttavia, le commissioni di transazione imposte dal tuo fornitore di pagamento (se applicabili) non saranno rimborsate.

Nessuna commissione nascosta

Crediamo nella trasparenza, quindi non ci sono costi nascosti o spese aggiuntive. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è l'importo che ti verrà addebitato, e tutte le spese di spedizione sono gratuite per tutti gli ordini all'interno di Hong Kong.

Contattaci

Se hai domande o preoccupazioni riguardo alla nostra politica di pagamento o hai bisogno di assistenza con il tuo pagamento, ti preghiamo di contattarci. Il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutarti!

Telefono: +852 6723 7546
E-mail: informazioni@svelk.com
Orari di Apertura: Lunedì - Venerdì, 09:00 - 17:00
Indirizzo: UNITÀ 2A, 17/F GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAL HONG KONG

Grazie per aver scelto Svelk! Non vediamo l'ora di offrirti prodotti per la decorazione della casa eccezionali e un servizio clienti eccellente.