FAQ

Benvenuto nella pagina FAQ di Svelk! Qui troverai risposte ad alcune delle domande più comuni sui nostri prodotti, servizi, spedizioni, resi e altro ancora. Se non vedi la tua domanda elencata qui, non esitare a contattarci a info@svelk.com, e saremo felici di aiutarti.

1. Quali prodotti offrite?

Offriamo una vasta gamma di prodotti per la decorazione della casa per aiutarti a trasformare il tuo spazio abitativo. La nostra collezione include:

Arte murale
Illuminazione
Cuscini decorativi e coperte
Accessori decorativi
Mobilia
Tappeti e stuoie
Vasi e fioriere, e molto altro.

Tutti i nostri prodotti sono selezionati con cura per qualità, design e durata, garantendo che tu riceva il miglior arredamento per la tua casa.

2. Spedite a livello internazionale?

Sì! Spediamo in tutto il mondo. Non importa dove ti trovi, ci assicuriamo che il tuo ordine ti raggiunga.

3. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, puntiamo a consegnarlo entro 2 a 15 giorni lavorativi. Ecco come funziona il processo:

Elaborazione dell'Ordine: da 1 a 5 giorni lavorativi
Tempo di transito: da 1 a 10 giorni lavorativi Tempo totale di consegna stimato: da 2 a 15 giorni lavorativi.

Si prega di notare che elaboriamo gli ordini durante i giorni lavorativi (lunedì - venerdì) e il nostro termine per gli ordini è alle 17:00.

4. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo una varietà di metodi di pagamento sicuri, tra cui:

Carta di Credito e Debito (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
Pagamento tramite PayPal
Pagamento tramite Apple
Pagamento tramite Google

Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro utilizzando la crittografia SSL per garantire che le tue informazioni personali e di pagamento siano protette.

5. Posso apportare modifiche al mio ordine dopo che è stato effettuato?

Una volta che il tuo ordine è confermato e il pagamento è elaborato, non possiamo apportare modifiche agli articoli nel tuo ordine. Tuttavia, se ti rendi conto di aver commesso un errore o hai bisogno di modificare il tuo ordine, ti preghiamo di contattarci il prima possibile a info@svelk.com, e faremo del nostro meglio per assisterti prima che il tuo ordine venga elaborato e spedito.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un email con le informazioni di tracciamento per monitorare lo stato di consegna del tuo ordine. Puoi utilizzare il numero di tracciamento per controllare il progresso della tua consegna.

7. Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato o errato?

Siamo impegnati a fornire prodotti di alta qualità, ma se ricevi un articolo danneggiato o un articolo errato, ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti entro 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Ti guideremo attraverso il processo di restituzione dell'articolo e di organizzazione di un sostituto o di un rimborso.

8. Qual è la vostra politica di reso?

Offriamo una politica di reso di 30 giorni per gli articoli nelle loro condizioni originali e non utilizzate. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo entro 30 giorni dalla consegna.

Notare che:

Se il reso è dovuto a un errore da parte nostra (ad esempio, articolo danneggiato o errato), copriremo i costi di spedizione per il reso.
Se il reso è dovuto a un errore del cliente (ad esempio, ordine errato o ripensamento), i costi di spedizione per il reso saranno a carico del cliente.

I rimborsi saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi dopo aver ricevuto l'articolo restituito.

Per ulteriori dettagli, visita la nostra pagina Politica di Reso e Rimborso.

9. Offrite carte regalo?

Attualmente, non offriamo carte regalo sul nostro sito web. Tuttavia, stiamo costantemente esplorando modi per migliorare i nostri servizi, quindi ti invitiamo a rimanere sintonizzato per eventuali aggiornamenti futuri.

10. Come posso contattare Svelk?

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, ci farebbe piacere sentirti! Ecco come puoi contattarci:

Telefono: +47 95 23 62 33

Email: info@svelk.com

Indirizzo: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norvegia

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti con qualsiasi domanda tu possa avere.

11. Cosa succede se il mio ordine non arriva in tempo?

Facciamo del nostro meglio per garantire una consegna tempestiva, ma occasionalmente potrebbero verificarsi ritardi a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (ad es., condizioni meteorologiche, ritardi del corriere). Se il tuo ordine non arriva entro il tempo di consegna stimato, ti preghiamo di contattarci a informazioni@svelk.com così possiamo assisterti e tracciare il tuo ordine.

12. Offrite promozioni o sconti?

Offriamo occasionalmente promozioni speciali, sconti e vendite. Per rimanere aggiornato sulle ultime offerte, ti consigliamo di iscriverti alla nostra newsletter o di seguirci sui social media per aggiornamenti su nuovi arrivi, promozioni e vendite stagionali.

13. Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

Una volta effettuato un ordine, non siamo in grado di modificare l'indirizzo di spedizione. Tuttavia, se ti rendi conto di aver commesso un errore, ti preghiamo di contattarci immediatamente a informazioni@svelk.com, e cercheremo di assisterti prima che l'ordine venga spedito.

Grazie per aver visitato Svelk! Speriamo che questa pagina FAQ risponda alle tue domande. Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti: siamo qui per aiutarti!

Team di Assistenza Clienti

Telefono: +47 95 23 62 33

Email: info@svelk.com

Indirizzo: Malerhaugveien 20, 0661, Oslo, Norvegia