Algemene voorwaarden voor facturering

Bedankt voor uw aankoop bij Svelk! We zijn toegewijd aan het bieden van een naadloze winkelervaring voor onze klanten. Hieronder vindt u ons gedetailleerde betalingsbeleid om u te helpen de beschikbare betaalmethoden, beveiligingsmaatregelen en andere belangrijke informatie over betalingen op onze website te begrijpen.

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij bieden een verscheidenheid aan veilige betaalmethoden voor uw gemak. U kunt uw aankoop voltooien met de volgende methoden:

• Credit- en Debitkaarten
  Wij accepteren alle grote credit- en debetkaarten, waaronder:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express
  • Ontdekken

• PayPal
  Je kunt je PayPal-account gebruiken om veilig betalingen voor je bestelling te doen.

• Apple Betalen
  Voor een snellere afrekenprocedure is Apple Pay ook beschikbaar voor ondersteunde apparaten.

• Google Betalen
  Google Pay is een andere snelle en veilige betaaloptie die beschikbaar is op onze site.

• Bankoverschrijving (alleen Hong Kong)
  Voor klanten in Hong Kong accepteren we ook bankoverschrijvingen. Neem contact met ons op via info@svelk.com voor specifieke instructies over hoe u de betaling via bankoverschrijving kunt voltooien.

Munteenheid

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn in Hong Kong Dollar (HKD). Houd er rekening mee dat uw betalingsprovider conversiekosten kan toepassen als uw bankrekening of betaalmethode in een andere valuta is.

Bestelbevestiging & Factuur

Na het succesvol plaatsen van een bestelling, ontvangt u een bevestigingsmail van uw bestelling met uw bestelgegevens en betalingssamenvatting. Dit dient als aankoopbewijs. Als u een officiële factuur nodig heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam via info@svelk.com, en wij zullen deze naar u opsturen.

Betalingsbeveiliging

Uw veiligheid is onze prioriteit. Alle transacties worden veilig verwerkt via SSL-encryptie, wat ervoor zorgt dat uw persoonlijke en betalingsinformatie beschermd is. We slaan uw creditcardgegevens niet op. We gebruiken vertrouwde externe betalingsverwerkers om alle betalingen veilig af te handelen.

Orderverwerking

• Bestelafsluitingstijd: Houd er rekening mee dat onze bestelafsluitingstijd 17:00 uur is. Bestellingen die na deze tijd worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
• Betalingsautorisatie: Betalingen worden verwerkt op het moment van aankoop. Als er problemen zijn met de betaling of als de transactie mislukt, wordt u op de hoogte gesteld en wordt uw bestelling niet verwerkt totdat de betaling succesvol is voltooid.
• Vertraagde Betaling: Als uw betaling mislukt of er een probleem is met uw transactie, kan uw bestelling vertraging oplopen. Neem alstublieft onmiddellijk contact op met ons klantenserviceteam als u problemen ondervindt.

Terugbetalingsbeleid

• Terugbetalingen voor Retouren: Als u een product binnen 30 dagen retourneert, zullen we een terugbetaling verwerken naar de oorspronkelijke betaalmethode zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt.
• Betalingskosten: Als u een terugbetaling aanvraagt, zullen we de volledige aankoopprijs van het geretourneerde artikel terugbetalen. De transactiekosten die door uw betalingsprovider in rekening worden gebracht (indien van toepassing) worden echter niet terugbetaald.

Geen verborgen kosten

Wij geloven in transparantie, dus er zijn geen verborgen kosten of extra toeslagen. De prijs die bij de kassa wordt weergegeven, is het bedrag dat u zult betalen, en alle verzendkosten zijn gratis voor alle bestellingen binnen Hong Kong.

Neem contact met ons op

Als u vragen of opmerkingen heeft over ons betalingsbeleid of hulp nodig heeft bij uw betaling, neem dan contact met ons op. Ons klantenserviceteam helpt u graag!

• Telefoon: +852 6723 7546
• E-mailadres: informatie@svelk.nl
• Openingstijden: Maandag - Vrijdag, 09:00 - 17:00
• Adres :  EENHEID 2A, 17E VERDIEPING GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAAL HONGKONG

Bedankt voor het kiezen van Svelk! We kijken ernaar uit om u uitzonderlijke woondecoratieproducten en uitstekende klantenservice te bieden.