Termos e Condições de Faturamento

Obrigado por comprar com Svelk! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra sem interrupções para os nossos clientes. Abaixo está a nossa política de pagamento detalhada para ajudá-lo a entender os métodos de pagamento disponíveis, as medidas de segurança e outras informações importantes sobre pagamentos no nosso site.

Métodos de pagamento aceitos

Oferecemos uma variedade de opções de pagamento seguras para a sua conveniência. Pode concluir a sua compra utilizando os seguintes métodos:

Cartões de Crédito e Débito
Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, incluindo:
- Visto
- MasterCard
- American Express
- Descobrir
PayPal
Pode usar a sua conta PayPal para efetuar pagamentos de forma segura para a sua encomenda.
Apple Pague
Para um processo de checkout mais rápido, o Apple Pay também está disponível para dispositivos suportados.
Google Pagar
O Google Pay é outra opção de pagamento rápida e segura disponível no nosso site.
Transferência Bancária (apenas Hong Kong)
Para clientes com sede em Hong Kong, também aceitamos transferências bancárias. Por favor, entre em contacto connosco em info@svelk.com para instruções específicas sobre como completar o pagamento via transferência bancária.

Moeda

Todos os preços exibidos no nosso site estão em Dólar de Hong Kong (HKD). Por favor, note que o seu prestador de pagamento pode aplicar taxas de conversão se a sua conta bancária ou método de pagamento estiver em uma moeda diferente.

Confirmação de Pedido e Fatura

Após realizar com sucesso um pedido, você receberá um email de confirmação de pedido contendo os detalhes do seu pedido e o resumo do pagamento. Este serve como prova de compra. Se precisar de uma fatura oficial, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente em info@svelk.com, e nós a enviaremos para você.

Segurança de pagamento

A sua segurança é a nossa prioridade. Todas as transações são processadas de forma segura através de encriptação SSL, que garante que as suas informações pessoais e de pagamento estão protegidas. Não armazenamos os detalhes do seu cartão de crédito. Utilizamos processadores de pagamento de terceiros de confiança para tratar todos os pagamentos de forma segura.

Processamento de pedidos

Hora Limite de Encomenda: Por favor, note que a nossa hora limite de encomenda é às 17:00. As encomendas feitas após esta hora serão processadas no próximo dia útil.
Autorização de Pagamento: Os pagamentos são processados no momento da compra. Se houver algum problema com o pagamento ou se a transação falhar, você será notificado, e o seu pedido não será processado até que o pagamento seja concluído com sucesso.
Pagamento Atrasado: Se o seu pagamento falhar ou houver um problema com a sua transação, o seu pedido pode ser atrasado. Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente imediatamente se tiver algum problema.

Politica de reembolso

Reembolsos por Devoluções: Se devolver um produto dentro de 30 dias, processaremos um reembolso para o método de pagamento original assim que o item devolvido for recebido e inspecionado. Os reembolsos são normalmente processados dentro de 10 dias úteis.
Taxas de Pagamento: Se solicitar um reembolso, devolveremos o preço total de compra do item devolvido. No entanto, as taxas de transação impostas pelo seu prestador de pagamento (se aplicável) não serão reembolsadas.

Sem taxas ocultas

Acreditamos na transparência, por isso não há taxas ocultas ou encargos adicionais. O preço exibido na finalização da compra é o valor que será cobrado, e todos os custos de envio são gratuitos para todas as encomendas dentro de Hong Kong.

Contate-nos

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de pagamento ou precisar de assistência com o seu pagamento, por favor, contacte-nos. A nossa equipa de atendimento ao cliente está feliz por ajudar!

Telefone: +852 6723 7546
E-mail: informação@svelk.com
Horário de Funcionamento: Segunda - Sexta, 09:00 - 17:00
Endereço: UNIDADE 2A, 17º ANDAR GLENEALY TOWER NO.1 GLENEALY CENTRAL HONG KONG

Obrigado por escolher Svelk! Estamos ansiosos para lhe proporcionar produtos de decoração para casa excepcionais e um excelente serviço ao cliente.